Politique de remboursement

Exceptionnellement pour la période des fêtes de fin d'année, les retours sont acceptés jusqu'au 20 janvier 2024 pour toute commande passée entre le 6 et le 24 décembre 2023, à la fois pour une demande d'échange ou de remboursement. 

Pour toute demande d'échange ou remboursement, veuillez nous retourner vos produits par le service de transport de votre choix, avec numéro de suivi, à l’adresse ci-dessous :

suuupply
2 Rue Angélique Compoint
Paris 75018, France

Les retours en point relais ne sont pas acceptés.

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à condition que les articles n'aient pas été lavés ou utilisés et qu'ils soient dans leur emballage d'origine.

Pour le traitement de votre colis retour, comptez jusqu'à 5 jours ouvrés à partir de sa réception à notre entrepôt.

Je souhaite me faire rembourser

N’oubliez pas de contacter notre service clients par mail support@suuupply.com et d’indiquer votre numéro de suivi afin de s’assurer que votre remboursement soit effectué dans les meilleurs délais.

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Je souhaite changer de taille

Pour toute demande de changement de taille, contactez-nous sur support@suuupply.com en indiquant les produits à échanger, les nouvelles tailles désirées ainsi que le numéro de suivi de votre retour. A la réception de votre colis retour, nous nous occuperons de vous renvoyer une nouvelle commande à nos frais.